Klachtenregeling SHG
Het kan zijn dat u niet tevreden bent over de zorgverlening van uw fysiotherapeut, huisarts, apotheker, assistente of praktijkondersteuner. Of misschien hebt u klachten over de gang van zaken in de praktijk of apotheek.
Deze klachten horen we met interesse aan om samen met u een oplossing te zoeken. Wat kunt u doen?
Uw klacht bespreken in de praktijk
Probeer eerst samen met de betreffende persoon het probleem op te lossen. Of neem contact op met de manager van het gezondheidscentrum of de apotheek.
U kunt uw klacht telefonisch of schriftelijk indienen. U kunt hier een klachtenformulier downloaden (Word-versie, PDF-versie).
Telefoon secretariaat SHG : 070 - 388 85 00
Adres secretariaat SHG: Postbus 7013, 2280 KA Rijswijk.
Hulp en advies inwinnen
Wanneer u hulp en/of advies nodig heeft, kunt u contact opnemen met Zorgbelang, afdeling Informatie – en Klachtenopvang Gezondheidszorg (IKG) te Rijswijk.
Tel: 088 - 929 40 20 of http://www.zorgbelang-nederland.nl/
Een officiële klacht indienen
Wanneer u een officiële klacht wilt indienen kan dat via:
Huisartsenzorg:
Algemeen Klachtenbureau Gezondheidszorg
t.a.v. de klachtenfunctionaris
Postbus 1816
2280 DV Rijswijk
email: AKG.klachtenfunctionaris@gmail.com
Apotheek:
Klachtencommissie Openbare Apotheek
Postbus 1136
1400BC Bussum
Fysiotherapie:
Klachtencommissie KNGF
Postbus 248
3800 AE Amersfoort
De SHG heeft een klachtenreglement. Deze kunt u op vragen bij het directiesecretariaat.